Как сеть из 46 магазинов увеличила средний чек на 6,5%
260+ сотрудников, ежедневные задания, командные дуэли и призовая механика.
Концептуальная визуализация
Магазин видит цель. Сеть — общий темп продаж.
Не является точной копией интерфейса проекта.
Динамика за 6 месяцев
Контекст
Задача проекта
Розничная сеть из 46 магазинов хотела повысить средний чек и вовлечь в проект линейных продавцов, старших продавцов и управляющих. Всего в программе участвовало более 260 сотрудников.
Как устроили механику
В систему регулярно поступали показатели среднего чека, количества сделок, выручки, прибыли и продаж отдельных брендов. На их основе участники получали случайные, бонусные и постоянные задания.
Каждый магазин становился командой и соревновался с другой торговой точкой. Выполненные ежедневные задания приносили очки всей команде, а события были видны участникам в реальном времени. Дополнительно использовались еженедельные рейтинги по ключевым показателям.
- Задания по показателям
Средний чек, количество сделок, выручка и продажи отдельных брендов. - Сопоставимые цели
Прогресс рассчитывался относительно плана конкретного магазина. - Командные дуэли
Каждая торговая точка становилась командой и получала общего соперника. - Призовая механика
Заработанные баллы можно было обменять на реальные призы.
Заработанные баллы можно было обменять на реальные призы в виртуальной лавке. Настройка, интеграция и запуск заняли менее двух месяцев.
Что изменилось
Сотрудники видели ежедневные цели и вклад в результат магазина, а управляющие получили единый ритм работы с показателями для команд разного масштаба.
Результаты отдельного проекта
Через полгода около 80% сотрудников продолжали регулярно участвовать в программе. Средний чек и связанный с ним объём продаж выросли в среднем на 6,5%. По данным проекта, эффект обеспечил двукратную окупаемость затрат на интеграцию и призы.
Результаты описывают один проект и не гарантируют аналогичный эффект в другой компании.